Infos für Neukunden

Mit unserem Customer-Service werden Ihre Fragen und Anregungen beantwortet, denn bei L’Artisan zählt Ihre Zufriedenheit zu unseren Prioritäten.

Bestellarten

Bestellen Sie Rund um die Uhr

Ob Online im Netz, per Fax oder per E-Mail, Sie können bei L’Artisan sieben Tage die Woche und rund um die Uhr nach Herzenslust und ungestört einkaufen.

Online:Einfach und bequem über unser Shopsystem in nur 3 Schritten

Schritt 1: Lassen Sie sich im Registrier-Feld einmalig eintragen. Kurz danach erhalten Sie automatisch auf Ihre angegebene E-Mail Adresse Ihr Passwort von uns.

Schritt 2: Hier können Sie sich im Feld „Kundenlogin“ mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort einloggen.

Schritt 3: Stöbern Sie durch unser Angebot. Durch Anklicken des Warenkorb-Buttons, der neben jedem unserer Artikel installiert ist, können Sie bequem und sicher einkaufen.

Am Ende können Sie Ihre bestellte Ware im Feld „Warenkorb“ nachprüfen und Ihre Bestellung dann verschicken. Nach Beendung dieses Vorganges erhalten Sie eine Auftragsbestätigung von uns.

Per Fax: Bitten füllen Sie dafür unser PDF-Formular aus und faxen es an die +49 (0) 241 –88807317.

Per E-Mail: Nutzen Sie dafür unser Kontakt-Formular. Bitte hier klicken

Bestellen Sie telefonisch: Telefonisch sind wir für Sie erreichbar

Montag-Freitag von 11:00-19:00 Uhr
Samstag von 10:00-16:00 Uhr
unter:+49(0)241-88807309

Zahlungsarten

Ihnen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Barzahlung bei Selbstabholung

Gerne können Sie innerhalb unserer Öffnungszeiten (oder nach Vereinbarung) Ihre Ware in unserem Ladenlokal Kleinköln Str.18 52062 Aachen Selbstabholen. So sparen Sie nicht nur die Versandkosten, Sie bekommen zusätzlich 5% Rabatt.

Vorkasse (per Überweisung)

Ihre Bestellung wird umgehend nach Zahlungseingang sorgfältig verpackt und versendet.

Rechnung

Dies wird nur Für unsere Stammkunden zusätzlich angeboten. Hier erfolgt die Bezahlung erst nach erhalt der Ware und der zugehörige Rechnung.

Nachnahme

Bezahlen Sie die Rechnung bequem und sicher per Nachnahme bei Erhalt Ihrer bestellten Ware an unseren Überbringer/Post. Bitte beachten Sie, dass beim Nachnahmeverfahren von der Post/DHL eine zusätzliche Abwicklungsgebühr in Hohe von EUR 6,00 € erhoben wird. Für Auslandslieferungen gelten andere Preise. Um die genauen Gebühren zu erfahren setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. info@l-artisan.de

Paypal

Lieferung/Versandkosten :

L’Artisan versendet ausschließlich versicherte Päckchen/Pakete mit den bekanntesten und zuverlässigsten Logistikunternehmen wie DHL oder Hermes um Ihnen Ihre Ware in einem sehr guten Zustand zukommen zu lassen. Sperrige und besonders schwere Produkte werden generell per Spedition versandt. Bitte setzen sie sich mit uns in Verbindung, um die, je nach Größe und Gewicht, genauen Versandkosten zu erfahren.

Lagerware wird in der Regel am gleichen oder einen Tag nach Zahlungseingang Versandt. Etwaige Angaben zu Lieferzeiten sind immer annähernd und unverbindlich.

Die Firma L’Artisan trägt die Kosten für die sorgfältige Verpackung und die zuverlässige Zustellung der Ware (Inkl. Transportversicherung für Verlust oder Beschädigung bis zu einem Wert von 500 €).

Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

Versandvolumen	Deutschland	Zone 1 - EU	Zone 2 - EU	Zone 3 - EU	Zone 4 - Welt
Bis 5 Kg	-	17,00 €	30,00 €	32,00 €	37,00 €
Bis 10 Kg	6,90 €	22,00 €	35,00 €	42,00 €	52,00 €
Bis 20 Kg	9,90 €	32,00 €	45,00 €	62,00 €	82,00 €
Bis 30 Kg	13,90 €	42,00 €(*)	-	-	-

(*)Der Versand bis 30 kg ist in folgende EU-Länder m&oml;glich: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechische Rep, Ungarn.

Zone 1: Europa
Andorra, Azoren, Belgien, Dänemark, Färöer (DK), Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Großbritannien (inklusive Isle of Man), Guernsey, Irland, Italien, Jersey, Korsika, Liechtenstein, Luxemburg, Madeira, Monaco, Niederlande (Holland), Nordirland, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Slowakei, Spanien (inklusive Balearen), Tschechien, Vatikanstadt.

Zone 2: Rest-Europa
Albanien, Armenien, Aserbaidschan, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Estland, Georgien, Gibraltar, Island, Jugoslawien, Kanarische Inseln, Kasachstan, Kosovo, Kroatien, Lettland, Litauen, Mazedonien, Malta, Republik Moldau, Norwegen, Rumänien, Russische Föderation, Schweiz, Serbien und Montenegro (ehem. Jugoslawien), Slowenien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Weißrussland (Belarus), Zypern.

Zone 3: Welt
Ägypten, Algerien, Bahrain, Irak, Iran, Israel, Jemen, Jordanien, Kanada, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Oman, Saudi-Arabien, St. Pierre und Miquelon, Syrien, Tunesien, USA, Vereinigte Arabische Emirate.

Zone 4: Rest-Welt
Alle Länder und Gebiete, die nicht den Zonen 1, 2 oder 3 zugeordnet sind

Bitte beachten Sie!!
Beim Kauf mehrerer Artikeln, ist ein Versandrabatt möglich. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung um mehr darüber zu erfahren.
E-Mail: info@l-artisan.de oder telefonisch unter +49 (0) 241 – 88807309.

Retournieren/Reklamieren

L’Artisan räumt dem Besteller, sofern es sich um Verbraucher im Sinne von § 13 BGB handelt, ein Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB ein. Die Widerrufsfrist beträgt ein Monat ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Waren bei dem Empfänger. D.h. der Besteller kann ohne Angabe von Gründen die Ware innerhalb der Frist von einem Mpnat an L’Artisan zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt es, dass Sie uns per Fax, Brief (Poststempel-Datum) oder E-Mail binnen einem Monat anzeigen, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Der Widerruf ist zu richten an:

L’Artisan Orientalische wohnkultur
Kleinkölnstrasse. 18
D-52062 Aachen

Sie können dann selbst entscheiden, ob Sie Ihr Geld zurück, eine Ersatzlieferung oder einen Einkaufsgutschrift erhalten möchten. Ist L’Artisan.de nicht in der Lage, eine Ersatzlieferung zu erbringen, erhalten Sie in jedem Fall eine Einkaufsgutschrift, oder Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns! info@l-artisan.de

Datenschutz

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und der Schutz Ihrer Privatsphäre sind für uns wichtig deswegen haben Wir alle Vorkehrungen getroffen, damit Sie sich bei Ihrem Besuch bei www.l-artisan.de sicher fühlen können. Dies gilt für alle Daten, die Sie uns mitteilen. L’Artisan übermittelt Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir respektieren Ihren Wunsch, nach Aufforderung, Ihre Daten selbstverständlich nicht für eine weitere Kontaktaufnahme zu übermitteln.

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